RETOURBELEID: VEELGESTELDE VRAGEN

Ons retourbeleid is eenvoudig en gratis! Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je het artikel hebt ontvangen om een retourzending te starten. We accepteren retourzendingen voor alle bestellingen, op voorwaarde dat ze in perfecte staat verkeren. Dit betekent dat ze ongeopend en ongebruikt zijn en dat eventuele verzegelingen intact zijn.

Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via Mijn Account die dit per geval voor je zal oplossen. Zorg ervoor dat je foto's of video's hebt om ons te helpen je claim zo snel mogelijk te verwerken.

Houd er rekening mee dat we geen omruilingen aanbieden. Je moet een nieuwe bestelling plaatsen en het origineel terugsturen voor restitutie.

Dit beleid wordt aangeboden als aanvulling op je wettelijke rechten.

Klik HIER, om je retourzending te starten bij onze retourpartner ZigZag.

Ja, je kunt een product retourneren als je van gedachten bent veranderd, op voorwaarde dat je de retourzending binnen 14 dagen na de datum waarop je het artikel hebt ontvangen start en het artikel dat je retourneert in onberispelijke staat is.

Klik hier om uw retourzending te starten.

Je geld wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op je account en we sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is.

Als je je restitutie niet ontvangt en het is 10 werkdagen geleden dat je onze e-mail hebt ontvangen, dan moet je contact opnemen met onze Klantenservice via je account.

Na ontvangst storten we het bedrag voor de geretourneerde goederen terug en sturen we je een e-mail. Dit kan 3-5 werkdagen duren vanaf de datum dat we de retourzending hebben ontvangen.